Aktuelle Information zu unseren Reisen und Camps in Zusammenhang mit dem Coronavirus
Stand: 03.04.2020, 15:00 Uhr
Als Reaktion auf die aktuelle Lage und den Anordnungen der Regierung auf Ihrer Ferieninsel Mallorca als auch in Ihrem Heimatland in Zusammenhang mit der Corona-Pandemie haben wir nunmehr alle unsere Reisen mit Reisebeginn bis einschließlich 30.04.2020 abgesagt.
Wir werden Sie proaktiv kontaktieren und Ihnen die zugehörige Stornierungsrechnung für Ihre Reise zukommen lassen. Die Reisebuchungen werden chronologisch nach Abreisedatum bearbeitet. Daher kann die Benachrichtigung etwas Zeit in Anspruch nehmen.
Wir arbeiten intensiv daran, alle Kunden auch in dieser für alle sehr schwierigen Situation zufrieden zu stellen. Dies gelingt jedoch nicht ohne staatliche Hilfe.
Wir beobachten die sich ändernden Bedingungen in der Rechtsprechung für die Reisebranche sehr genau und werden warten müssen, bis Beschlüsse endgültig feststehen. Diese können uns Klarheit geben, wie wir als Reiseveranstalter Stornierungen abwickeln dürfen. So soll der noch von der EU-Kommission zu genehmigende Beschluss der Bundesregierung für eine Gutscheinlösung bei abgesagten Reisen eine Maßnahme sein, die uns erlauben würde, den Geschäftsbetrieb aufrecht zu erhalten. Allerdings spricht sich auch die Verbraucherzentrale gegen diese Lösung aus. Sobald dieses geklärt werden konnte, kommen wir auf Sie zu.
Sollten Reisen mit Reisebeginn nach dem 30.04.2020 notwendigerweise ebenfalls abgesagt werden müssen, z.B. wegen bestehender Luftraumschließungen, Hotelschließungen oder nachhaltigen Ausgangssperren am Reiseziel oder einer andauernden Reisewarnung, erfolgen die Absagen und Stornierungen auch dieser Reisen durch uns sukzessive und in chronologischer Reihenfolge.
Danke für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Stand: 20.03.2020, 17:00 Uhr
Seit dem 17.03.2020 warnt das Deutsche Auswärtige Amt im Zusammenhang mit der Ausbreitung der Atemwegserkrankung COVID-19 (Corona-Virus) vor allen nicht notwendigen, touristischen Reisen in das Ausland.
Diese weltweite Reisewarnung gilt zusätzlich zu dem bereits in Kraft getretenen Dekret der spanischen Regierung vom 14.03.2020, womit das öffentliche Leben und die Mobilität im Land und somit auch auf Ihrer Ferieninsel Mallorca auf ein Minimum reduziert ist.
Als Reaktion auf diese unabwendbaren und außergewöhnlichen Umstände haben wir alle unsere Reisen mit Reisebeginn bis einschließlich 23.04.2020 abgesagt.
Etwaige bereits geleistete Zahlungen für Ihre Buchung werden wir selbstverständlich zurückerstatten.
Wir bitten hierfür jedoch noch um etwas Geduld, da wir zur Zeit Maßnahmen erarbeiten, die uns erlauben, den Geschäftsbetrieb aufrecht zu erhalten.
Wir werden Sie proaktiv kontaktieren und Ihnen die zugehörige Stornierungsrechnung für Ihre Reise zukommen lassen. Die Reisebuchungen werden chronologisch nach Abreisedatum bearbeitet und die Benachrichtigung kann daher etwas Zeit in Anspruch nehmen.
Wir bitten auch um Verständnis, dass wir mit der Bearbeitung der Vorgänge in dieser außergewöhnlichen Situation an unsere Grenzen stoßen, weshalb Ihre Anfragen leider nicht mit der gewohnten Geschwindigkeit und auch nicht in der gewohnten Individualität von uns beantwortet werden können.
Stand: 17.03.2020, 14:00 Uhr
Das Auswärtige Amt hat wegen der Corona-Pandemie eine weltweite Reisewarnung für touristische Reisen ausgesprochen. Eine zeitliche Begrenzung ist nicht genannt.
Valide Aussagen zu Ihren Reisen sind im Moment nicht möglich. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir zur Zeit Maßnahmen erarbeiten, die uns erlauben, den Geschäftsbetrieb aufrecht zu erhalten.
Solange bitten wir um Ihr Verständnis und danken für Ihre Geduld, und bedanken uns insbesondere bei denjenigen, die uns dieses in aufmunternden Mails gezeigt haben.
Stand: 17.03.2020, 09:00 Uhr
Aufgrund der neuesten Entwicklung (teilweise Außerkraftsetzung des Schengener Abkommens) können alle Reisen und Camps bis zum 05.04.2020 nicht stattfinden.
Sobald wir klären konnten, wie mit den bestehenden Buchungen umzugehen ist, kommen wir auf Sie zu.
Danke für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
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